Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Bij Teds Nook streven we ernaar om jou de beste handgemaakte accessoires voor honden te bieden. We begrijpen echter dat er soms omstandigheden kunnen zijn waardoor je een product wilt retourneren of terugbetalen. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

1. Retourneren van niet-gepersonaliseerde producten
Je hebt het recht om de ontvangen producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele staat verkeert. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, storten wij het volledige aankoopbedrag terug op de door jou opgegeven betaalmethode.

2. Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten, zoals naamtags, bedrukte kleding, bedrukt biothane, en “Ontwerp je eigen producten”, kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden. Dit geldt ook voor producten die speciaal voor jou op maat gemaakt of bedrukt zijn. We adviseren je om zorgvuldig te controleren of de personalisatie correct is voordat je je bestelling plaatst.

3. Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect of de schade. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen, hetzij door een vervangend product te sturen, hetzij door je aankoopbedrag terug te betalen.

4. Uitzonderingen
In gevallen van niet-gepersonaliseerde producten die gebruikssporen vertonen of beschadigd zijn door verkeerd gebruik, behouden wij ons het recht voor om een retour of terugbetaling te weigeren.

5. Retourprocedure
Om een retourzending aan te vragen, stuur je een e-mail naar [email protected] met het volgende:

• Bestelnummer
• Reden voor retour
• Foto van het product (indien van toepassing)

Wij zullen je vervolgens de benodigde instructies voor de retourzending geven.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij Ted’s Nook . Mocht je toch niet tevreden zijn, staan we altijd klaar om een oplossing te vinden!

Met vriendelijke groet,
Het Ted’s Nook Team